İptal İade Değişim Şartları
YILDIZLI ÜRÜNLER İPTAL ŞARTLARI
Madde 1: Ürünlerimiz siz sipariş verdiğinizde, aynı gün ya
da ertesi günü hazırlanmaya başlıyor. Bu sebeple üründen vazgeçme durumunuzu,
sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bize
bildirmenizi rica ederiz.
Madde 2: Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği yapılan ürünleri
iptal edemiyoruz (Madde:1 de belirtilen 3 iş günü süresini geçti ise).
Madde 3: Siparişinizin üretimi tamamlanıp, siparişiniz
kargoya verildi ise iptal edilemiyor. Böyle bir durumda, size gelen kargo kabul
edilmeyip iade edilmelidir. Bu durumda iade hakkınızı kullanabilirsiniz (Madde:2 de belirtilen özel sipariş değil
ise).
Madde 4: İleri teslimat tarihli bir sipariş vermişseniz,
ürünlerden/ürünlerinizden vazgeçme hakkınız yine sipariş verdiğiniz tarihten
itibaren 3 iş günüdür.
Madde 5: İleri tarihli siparişlerinizin iptali durumlarında,
her ürünün stokta tutulduğu ay başına 100 TL ücret tahsis edilir (Madde:2 de
belirtilen özel sipariş değil ise).
Madde 6: Alt limitli indirim kuponu kullanılmış siparişler
için, siparişin içindeki herhangi bir ürünün iptal edilmesi halinde kalan
sipariş tutarı alt limiti karşılamıyor ise geçerli kampanya devre dışı kalır ve
ücret iadeniz kalan tutara göre yapılır (Yıldızlı Ürünler’den kaynaklı olmayan
iptal hallerinde).
Madde 7: Ürünün üretim süresinin dolmasına 2 gün kalıncaya
kadar ücretsiz iptal hakkınız bulunmaktadır. Bu süreden sonra kargo ile
gönderimi yapılan ürünler için 20 TL, nakliye ile gönderimi yapılan ürünler
için 100 TL iptal bedeli karşılığında keyfi* iptal edebilirsiniz.
Madde 8: Ücret iadeniz, iptal talebiniz alındıktan sonra
iptal şartlarına uygun ise 3 iş günü içerisinde talimat geçilir.
Madde 9: Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası
oluşabilecek iptal durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp aynı tutarda yeni bir
hediye çeki verilir.
YILDIZLI ÜRÜNLER İADE ŞARTLARI
Madde 1: 14 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün
iadesi hakkınız bulunmaktadır.
Madde 1a: Özel sipariş: Kişiye özel kumaş kaplaması, ayak
rengi değişimi, ölçü değişikliği, köşe yönü değişimi vs. gibi durumlar varsa
ürün, iade alınamamaktadır.
Madde 1b: Hijyenik ürünler: Yapısı gereği kişiye özel
ürünler olup, hijyen sebebi ile bu tarz ürünlerin iadesi alınamamaktadır(yatak,
yastık, tekstil ürünleri)*.
Madde 1c: Kurulumu yapılmış ürünler: Demonte olarak gelen,
kurulumunu biz ya da müşterimizin yaptığı ürünler iade alınamamaktadır.
Madde 2: Orijinal paketiyle iade edilmeyen ürünlerin ücret
iadesi yapılamıyor. Orijinal paketinin olmaması halinde, ürünün taşınırken
zarar görmeyecek bir şekilde paketlenmesini rica ediyoruz.
Madde 3: Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorunu var ise 30
gün içerisinde, ürünü ücretsiz iade edilebilirsiniz.
Madde 4: Kargolu ürünlerde: Kargo bedeli alınmış olan
ürünlerin keyfi* iadesinde kargo ücreti iade edilmemektedir. Kargo bedeli
alınmamış ürünlerin keyfi* iadesinde 20 TL iade bedeli karşılığında iade
hakkınız bulunmaktadır.
Madde 5: Nakliyeli ürünlerde: Nakliye bedeli alınmış olan
ürünlerin keyfi* iadesinde nakliye ücreti iade edilmemektedir. Nakliye bedeli
alınmamış ürünlerin keyfi* iadesinde 350 TL iade bedeli karşılığında iade
hakkınız bulunmaktadır.
Madde 6: Outlet ürünleri iade alınamamaktadır. Bu sebeple
outlet ürünlerimiz ile ilgili detaylı bilgileri ürün detay sayfasında
bulabilirsiniz.
Madde 7: Ürün ölçüsünün eve uymaması: Ürün ölçülerini
sitemizde belirtiyoruz, evinize ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız
dışındadır. Lütfen ürünü satın almadan önce, ürün ölçülerine göre,
apartmanınızda taşınabilir mi, odanıza sığar mı, kapıdan geçer mi gibi önemli
kontrolleri sipariş vermeden önce yapmanızı rica ediyoruz.
Madde 8: Kargo ile gönderilen ürünlerde ürün teslimatında
mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapmanızı rica ediyoruz. Ürün paketinde
veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine "Hasar
Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ya da ürün size
geldiğinde açmadan üründen vazgeçmeniz halinde de ( Ancak yukarıda
belirttiğimiz durumlar dışında bu mümkündür. Yani üründe renk değişimi özel
ölçü vs. yapılmadı ise) ürünü teslim
almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu durumların ikisinde de mutlaka (0542)
277 78 78) numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica
ediyoruz.
Madde 9: Kargo ile iade edilen ürünler için mutlaka kargo
takip numarasını bize iletmeniz gerekmektedir. Aksi halde ücret iadeniz
yapılmayabilir ya da süreç uzayabilir.
Madde 10: Ücret iadeniz, ürün Yıldızlı Ürünler’e geldikten
sonra; önceden belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun
ise 3 iş günü içerisinde talimat geçilir (Keyfi* iade durumlarında ücret iadesi
yapılırken siparişte alt limitli kupon kullanılıp kullanılmadığı dikkate
alınır).
Madde 11: Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası
oluşabilecek iade durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp aynı tutarda yeni bir
hediye çeki verilir.
YILDIZLI ÜRÜNLER DEĞİŞİM ŞARTLARI
Madde 1: Ürününüzü teslim almadınız ve değişim hakkınızı
kullanmak istiyorsanız, ilk önce aldığınız ürün için iptal talebinde bulunmanız
gerekmektedir (İptal Şartlarına uygun olarak).
Madde 1a: Değişim talebiniz, iptal şartlarına uyuyor ise;
siparişiniz iptal edilir ve yeni siparişiniz işleme alınır.
Madde 1b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak
istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla ise Yıldızlı Ürünler yeni sipariş
oluştururken, fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Madde 1c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak
istediğiniz ürünün fiyatından daha az ise fiyat farkını ödemenizden sonra yeni
siparişiniz oluşturulur.
Madde 2: Sipariş verdikten sonra ürün renginde değişlik
yapma talebinizi sipariş verdiğiniz gün ya da en geç bir sonraki güne kadar
işleme alabiliriz. Sonrasında renk değişimi talebiniz olursa bir önceki kumaş
masraf bedeli + yeni kumaş masraf bedeli karşılığında yapabiliyoruz.
Madde 3: Ürünü teslim aldınız ve değişim hakkınızı kullanmak
istiyorsanız; ilk önce aldığınız ürünü Yıldızlı Ürünler’e iade etmeniz
gerekmektedir (İade Şartlarına uygun olarak).
Madde 3a: Değişim talebiniz, iade şartlarına uyuyor ise,
önceden aldığınız ürünün iadesi Yıldızlı Ürünler’e ulaştıktan sonra yeni almak
istediğiniz ürünün siparişi geçilir.
Madde 3b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak
istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla ise Yıldızlı Ürünler ürününüzü teslim
aldıktan sonra yeni sipariş oluşturur ve fiyat farkını, ödemeyi nasıl
yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Madde 3c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak
istediğiniz ürünün fiyatından daha az ise Yıldızlı Ürünler ürününüzü teslim
alır ve fiyat farkını ödemenizden sonra yeni siparişinizi oluşturur.
Madde 4: Kazanılan
hediye çeklerinin kullanılması sonrası oluşabilecek değişim durumlarında, ücret
iadesi yapılmayıp fark tutarında yeni bir hediye çeki verilir.
*Keyfi İade: Yıldızlı Ürünler’den kaynaklanmayıp, 14 iş günü içerisinde Cayma Hakkı kullanılan durumdur.